Als je een dropshippingwinkel runt, ken je dit gevoel vast wel. Je wordt wakker, checkt je e-mail en ziet een bericht van een klant:
“Waar is mijn bestelling? Het trackingnummer dat u mij gaf, werkt niet!”
Je raakt in paniek. Je controleert het trackingnummer op de USPS-website en daar staat: Status niet beschikbaar. U vraagt uw leverancier naar AliExpressMaar ze reageren niet. De klant wordt boos en vraagt om terugbetaling.
Als je pakketten uit China niet kunt volgen, verlies je geld en krijgt je winkel slechte recensies. In deze handleiding laten we je precies zien waarom trackingnummers niet werken, wat het geheim is van de "twee nummers" en hoe je dit probleem voorgoed kunt oplossen.
Veel beginners kopiëren het trackingnummer van AliExpressGeef het aan hun Amerikaanse klant en zeg dat ze de USPS-website moeten raadplegen. Dit is een enorme fout.
Wanneer een pakket vanuit China wordt verzonden, verschijnt het niet zomaar in de VS. Het doorloopt vele stappen. Het grootste geheim van dropshipping is dat... Uw pakket heeft maar liefst TWEE trackingnummers.
Wanneer de Chinese leverancier uw artikel verpakt, geeft hij het aan een Chinees scheepvaartbedrijf (zoals Yun Express, Janwenof 4PX). Dit bedrijf geeft je een nummer zoals YT123456789.
Het probleem: Als uw klant dit "YT"-nummer invoert op de website van USPS of Royal Mail, krijgt hij de melding "Fout". De Amerikaanse postdienst weet niet wat dit Chinese nummer betekent.
Wanneer het pakket uiteindelijk in de VS aankomt en de douane passeert, wordt het overhandigd aan het lokale postkantoor (zoals USPS). USPS plakt vervolgens een nieuwe sticker met een nieuw nummer op de doos (zoals 94001...).
Het probleem: Je kent dit tweede nummer meestal niet. Dus wanneer het pakket in de VS aankomt, wordt de trackinginformatie in China niet meer bijgewerkt. De klant denkt dat het pakket verloren is.
Om te voorkomen dat uw klanten boos worden, moet u een trackingwebsite gebruiken die hun gedrag kan meten. zowel nummers tegelijk.
Vertel uw klanten niet dat ze de website van China Post moeten gebruiken. Die is moeilijk leesbaar en werkt vaak niet. Dit is wat u wel moet doen:
Stap 1: Vraag het trackingnummer aan bij uw leverancier. Stap 2: Vertel uw klant dat hij/zij de bestelling kan volgen via 17TRACK.net of ParcelsApp.com.
Deze websites zijn erg slim. Als je het Chinese "YT"-nummer invoert, zoekt de website automatisch het Amerikaanse "USPS"-nummer op. Alles wordt vervolgens naar het Engels vertaald. De klant ziet het volledige traject: van de Chinese fabriek, via het vliegtuig, tot aan de voordeur.
Niet alle tracking is hetzelfde. De verzendmethode die je kiest, bepaalt hoeveel trackinginformatie je krijgt.
Als je de goedkoopste verzendmethode gebruikt op AliExpress Net als bij Cainiao Super Economy stopt de tracking op het moment dat het pakket aan boord van het vliegtuig gaat.
Wat de klant ziet: “Land van herkomst verlaten.” En toen… gebeurde er 20 dagen lang niets.
Het resultaat: De klant denkt dat je hem of haar hebt opgelicht. Gebruik deze methode nooit.
Dit gaat erg traag. De trackinginformatie wordt wel bijgewerkt, maar het kan wel 5 dagen duren voordat de gegevens weer verschijnen.
Wat de klant ziet: “Wachten op de douane.” Gedurende twee weken.
Het resultaat: De klant stuurt je dagelijks e-mails met de vraag waarom het niet beweegt.
Dit is wat professionele dropshippers gebruiken. De trackinginformatie wordt dagelijks bijgewerkt. Het laat precies zien wanneer het pakket aan boord van het vliegtuig gaat, wanneer het de douane passeert en wanneer het onderweg is voor levering.
Het resultaat: De klant voelt zich veilig. Ze sturen je geen e-mails. Je bespaart uren aan klantenservicetijd.
Dit is het trackingniveau dat we gebruiken bij DailyFulfill voor alle platformbestellingen, ongeacht of u verkoopt via Shopify, eBayof AmazonElke bestelling krijgt een VIP-trackingnummer dat direct aan uw webwinkel is gekoppeld.
Zelfs met de beste verzending kunnen er dingen misgaan. Soms loopt een vliegtuig vertraging op door slecht weer, of houdt de douane een pakket vast voor extra controles.
Als de trackinginformatie 7 dagen lang niet is bijgewerkt, negeer de klant dan niet.
Stuur een email: "Hallo, uw pakket is veilig aangekomen, maar er is een kleine vertraging bij de douane. Het wordt over een paar dagen weer verder verwerkt."
Neem contact op met uw agent: Een goede dropshipping fulfilment agent Je kunt de rederij bellen en precies achterhalen wat er mis is. AliExpress De verkoper zal je gewoon negeren.
Als je 20 bestellingen per dag krijgt, kun je trackingnummers niet handmatig kopiëren en plakken. Je wordt gek van het beantwoorden van e-mails zoals deze. “Waar is mijn bestelling?”
Om een echt bedrijf op te bouwen, moet je dit automatiseren.
At DailyFulfillWij lossen het trackingprobleem voor u op. Wanneer u gebruikmaakt van onze fulfilmentservice, maken we uitsluitend gebruik van premium verzendlijnen (zoals YunExpress) met 100% accurate tracking.
Ons systeem maakt rechtstreeks verbinding met uw Shopify-winkel (en andere platformsWanneer we het pakket verzenden, stuurt ons systeem automatisch het juiste trackingnummer en een trackinglink rechtstreeks naar het e-mailadres van uw klant. En omdat we gebruikmaken van... blinde dropshipping verpakkingUw klant ziet een professionele trackingpagina, geen Chinese logistieke naam.
Je hoeft nooit meer een e-mail te beantwoorden met de vraag: "Waar is mijn bestelling?".
Leer meer over dropshippingtips, inkoopstrategieën en orderafhandeling via DailyFulfill
Wat doe je als een klant zegt dat zijn pakket kwijt is? Leer hoe je moet reageren, hoe je PayPal-blokkeringen kunt voorkomen en hoe je kunt voorkomen dat je geld verliest door verloren pakketten.
Stuur je geld naar een nep-dropshippingagent? Leer de 5 meest voorkomende oplichtingspraktijken, hoe je een nep-leverancier op WhatsApp herkent en hoe je je geld veilig houdt.
Weten uw klanten dat u dropshipt vanuit China? Leer hoe u Chinese trackingnummers kunt verbergen, fabrieksfacturen kunt verwijderen en eruit kunt zien als een echt Amerikaans of Brits merk.
Engels
Frans
Duits
Nederlands