15 rechtstreekse antwoorden. Geen poespas.

Standaard levertijden vanaf het moment van bestellen tot levering aan de deur:

Bestellingen worden verzameld en verpakt. dezelfde dag Ze synchroniseren vanuit uw winkel (vóór 16:00 uur Chinese tijd). Speciale EU-verzendlijnen via Nederland en België, en directe lijnen naar de VS via Los Angeles en New York, zorgen voor een korte doorlooptijd en nauwkeurige tracking van begin tot eind.

Wij binden u niet aan één vervoerder. Afhankelijk van de bestemming, het gewicht van het product en de gewenste snelheid, wordt uw bestelling via de optimale combinatie van vervoerders verzonden:

Internationaal: YunExpress, 4PX, SF Express International, DHL eCommerce, UPS Worldwide, FedEx International.

Laatste kilometer (EU): PostNL, DPD, GLS, Bpost, Deutsche Post, Colissimo.

Laatste kilometer (VS): USPS, UPS Ground, FedEx Ground.

U geeft uw prioriteit per markt aan. Wij stemmen onze routes daarop af. Er bestaat geen standaardaanpak.

Verloren pakketten komen zelden voor (minder dan 0.5% van de verzendingen), maar het gebeurt wel. Ons beleid is eenvoudig:

Als de trackinginformatie gedurende meer dan 10 werkdagen na de verwachte leverdatum niet meer beweegt, we dienen een claim in bij de vervoerder en De bestelling opnieuw verzenden is op onze kosten. — geen heen en weer gepraat, geen gedeeltelijke terugbetalingen, geen excuses als "het is de schuld van de vervoerder".

Voor bestellingen met een hoge waarde bieden we optioneel een verzendverzekering aan tegen kostprijs. Uw accountmanager zal bestellingen markeren waarbij een verzekering wordt aanbevolen op basis van de aangegeven waarde en bestemming.

Ja. Het Midden-Oosten is een van onze snelstgroeiende markten — we verzenden er actief naartoe. Israël, Saoedi-Arabië, de Verenigde Arabische Emiraten, Koeweit, Qatar en Bahrein, met een groeiend aantal klanten dat Shopify- en TikTok Shop-winkels runt die zich op deze regio's richten.

De gebruikelijke levertijden zijn 7-14 werkdagenMet zowel directe luchtvrachtopties als gecombineerde zee-luchtroutes voor zwaardere goederen. Adressering in het Arabisch en Hebreeuws op verzendetiketten wordt ondersteund – geef dit eenvoudigweg aan bij uw eerste bestelling.

Ons magazijn in Shenzhen is het belangrijkste verzendpunt voor bestellingen uit het Midden-Oosten vanwege de nabijheid van de vrachtroutes van de luchthaven van Shenzhen.

Elke bestelling is gecontroleerd voordat het wordt verzonden — maat, kleur, functie, verpakking. Als er iets mis is, verzenden we het niet. Dat is onze eerste verdedigingslinie en daarom zijn klachten over de kwaliteit zeldzaam.

Mochten er na levering problemen optreden (klant meldt defect, artikel beschadigd tijdens transport, verkeerde variant), dan handelt uw accountmanager dit direct af: We verzenden het opnieuw, betalen u het aankoopbedrag terug of crediteren uw volgende bestelling. — wat het beste past bij uw klantgerichte beleid. Geen langdurige geschillen, geen afleidingsmanoeuvres met de strekking "het is de schuld van de klant".

Bij daadwerkelijk defecte batches traceren we de oorzaak terug naar de fabriek en maken we gebruik van hun garantie. U zit dus niet opgescheept met fabrieksfouten.

Ja, op beide vragen. Uw winkelgegevens, verkoopcijfers, productassortiment en klantgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en nooit met derden gedeeld, inclusief andere partijen. DailyFulfill klanten in dezelfde niche.

Als u een formele geheimhoudingsovereenkomst (NDA) wenst, ondertekenen wij die graag – ofwel op uw naam, ofwel een standaard bilaterale overeenkomst van onze kant, in het Engels en onder een rechtsgebied dat voor beide partijen geschikt is (doorgaans Hongkong voor internationale cliënten).

We hebben geheimhoudingsovereenkomsten getekend met klanten die concurrerende DTC-merken (direct-to-consumer) ontwikkelen, private-labelproducten lanceren en TikTok Shop-winkels opzetten, waar productgeheimhouding van cruciaal belang is. Geen enkel lek in negen jaar.

Je kunt op elk moment weglopen – dat is het korte antwoord.

Zonder een langlopend contract: Geef ons 30 dagen van tevoren bericht. We zullen alle openstaande bestellingen afhandelen, de resterende voorraad die u bij ons heeft verzenden en de eindfactuur afhandelen. Geen annuleringskosten.

Met een langlopend contract (Alleen ondertekenen als u volumegebonden prijzen wilt): de opzegtermijn is 30 of 60 dagen, afhankelijk van wat we hebben afgesproken. Dezelfde opzegprocedure — geen boetes na afloop van de opzegtermijn.

We behouden klanten door nuttig te zijn, niet door contractuele valkuilen.