15 respuestas directas. Sin pelusa.

Plazos de entrega estándar desde que se realiza el pedido hasta que se entrega en la puerta de casa:

Los pedidos se preparan y empaquetan. mismo día Se sincronizan desde tu tienda (antes de las 16:00, hora de China). Las líneas de envío dedicadas a la UE a través de los Países Bajos y Bélgica, y las líneas directas a EE. UU. a través de Los Ángeles y Nueva York, garantizan tiempos de tránsito ajustados y un seguimiento preciso de principio a fin.

No te obligamos a usar un solo transportista. Dependiendo del destino, el peso del producto y la velocidad que necesites, tu pedido se enrutará a través de la combinación óptima de:

Internacional: YunExpress, 4PX, SF Express International, DHL eCommerce, UPS Worldwide, FedEx International.

Última milla (UE): PostNL, DPD, GLS, Bpost, Deutsche Post, Colissimo.

Última milla (EE. UU.): USPS, UPS Ground, FedEx Ground.

Usted nos indica su prioridad por mercado. Nosotros planificamos en consecuencia. No existe una solución única para todos.

La pérdida de paquetes es poco frecuente (menos del 0.5 % de los envíos), pero ocurre. Nuestra política es sencilla:

Si el seguimiento deja de moverse durante 10 días hábiles o más después de la fecha de entrega prevista, presentamos una reclamación ante la compañía aseguradora y Reenviaremos el pedido a nuestro cargo. — nada de idas y venidas, nada de reembolsos parciales, nada de excusas del tipo "es culpa de la compañía de transporte".

Para pedidos de alto valor, ofrecemos un seguro de envío opcional con costo adicional. Su gestor de cuenta le indicará cualquier pedido en el que se recomiende el seguro según el valor declarado y el destino.

Sí. Oriente Medio es uno de nuestros mercados de más rápido crecimiento; realizamos envíos activamente a Israel, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Qatar y Bahréin, con un número creciente de clientes que gestionan tiendas en Shopify y TikTok dirigidas a estas regiones.

Los plazos de entrega habituales son 7-14 días hábilesOfrecemos opciones de transporte aéreo directo y rutas híbridas marítimas-aéreas consolidadas para mercancías más pesadas. Se admiten direcciones en árabe y hebreo en las etiquetas de envío; solo tiene que indicarlo en su primer pedido.

Nuestro almacén de Shenzhen es el principal punto de envío para los pedidos de Oriente Medio debido a su proximidad a las rutas de carga del aeropuerto de Shenzhen.

Cada pedido es inspeccionado antes de su envío — tamaño, color, función, embalaje. Si algo está mal, no lo enviamos. Esa es nuestra primera línea de defensa, y por eso las quejas sobre la calidad son poco frecuentes.

Cuando surgen problemas después de la entrega (el cliente reclama un defecto, el artículo está dañado durante el transporte, se trata de una variante incorrecta), su gestor de cuenta se encargará directamente de ello: Reenviamos el pedido, le reembolsamos el dinero o le abonamos el importe en su próximo pedido. — Lo que mejor se adapte a tu política de atención al cliente. Nada de disputas prolongadas ni evasivas del tipo "es culpa del cliente".

En el caso de lotes realmente defectuosos, rastreamos el problema hasta la fábrica y gestionamos su garantía. Así, usted no tendrá que asumir los costes derivados de errores de fábrica.

Sí en ambos. Los datos de su tienda, los volúmenes de ventas, la selección de productos y la información del cliente se tratan como estrictamente confidenciales y nunca se comparten con ningún tercero, incluidos otros. DailyFulfill clientes del mismo nicho.

Si desea un acuerdo de confidencialidad (NDA, por sus siglas en inglés) formal, lo firmaremos con mucho gusto, ya sea el suyo o una plantilla bilateral estándar de nuestra parte, en inglés y regida por una jurisdicción que funcione para ambas partes (normalmente Hong Kong para clientes internacionales).

Hemos firmado acuerdos de confidencialidad con clientes que desarrollan marcas DTC competitivas, lanzamientos de marcas blancas y tiendas TikTok Shop donde la confidencialidad del producto es fundamental. Cero filtraciones en nueve años.

Puedes marcharte cuando quieras; esa es la respuesta corta.

Sin contrato a largo plazo: Solo avísanos con 30 días de anticipación. Procesaremos todos los pedidos pendientes, enviaremos el inventario restante que tengas con nosotros y liquidaremos la factura final. Sin cargos por cancelación.

Con un contrato a largo plazo (Solo se requiere firmar si se desea un precio fijo por volumen): el plazo de preaviso es de 30 o 60 días, según lo acordado. El proceso de salida es el mismo: no se aplican penalizaciones una vez transcurrido el plazo de preaviso.

Conservamos a nuestros clientes siendo útiles, no mediante contratos engañosos.