Wenn Sie einen Dropshipping-Shop betreiben, kennen Sie dieses Gefühl. Sie wachen auf, checken Ihre E-Mails und sehen eine Nachricht von einem Kunden:
„Wo ist meine Bestellung? Die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie mir gegeben haben, funktioniert nicht!“
Du gerätst in Panik. Du überprüfst die Sendungsverfolgungsnummer bei der USPS, und dort steht: „Status nicht verfügbar.“ Sie fragen Ihren Lieferanten am AliExpressSie antworten jedoch nicht. Der Kunde ist verärgert und verlangt eine Rückerstattung.
Wenn Sie Pakete aus China nicht verfolgen können, verlieren Sie Geld und Ihr Shop erhält schlechte Bewertungen. In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen genau, warum Sendungsverfolgungsnummern oft nicht funktionieren, das Geheimnis der „zwei Zahlen“ und wie Sie dieses Problem dauerhaft lösen.
Viele Anfänger kopieren die Sendungsnummer von AliExpressSie geben es ihrem US-amerikanischen Kunden und raten ihm, die Website der USPS zu überprüfen. Das ist ein großer Fehler.
Wenn ein Paket aus China versendet wird, taucht es nicht einfach so in den USA auf. Es durchläuft viele Zwischenschritte. Das größte Geheimnis beim Dropshipping ist, dass Ihr Paket hat tatsächlich ZWEI Sendungsnummern.
Sobald der chinesische Lieferant Ihre Ware verpackt hat, übergibt er sie einem chinesischen Versandunternehmen (wie z. B. Yun-Express, Yanwenden 4PXDieses Unternehmen gibt Ihnen eine Nummer wie YT123456789.
Das Problem: Wenn Ihr Kunde diese „YT“-Nummer auf der Website der USPS oder der Royal Mail eingibt, erscheint die Fehlermeldung „Fehler“. Die US-Post kennt diese chinesische Nummer nicht.
Wenn das Paket schließlich in den USA ankommt und den Zoll passiert hat, wird es der örtlichen Post (z. B. USPS) übergeben. USPS klebt dann einen neuen Aufkleber mit einer neuen Nummer auf den Karton (z. B. 94001...).
Das Problem: Diese zweite Nummer ist Ihnen normalerweise nicht bekannt. Sobald das Paket in den USA ankommt, werden die Sendungsverfolgungsdaten in China nicht mehr aktualisiert. Der Kunde geht dann davon aus, dass das Paket verloren gegangen ist.
Um zu verhindern, dass Ihre Kunden verärgert sind, müssen Sie eine Tracking-Website verwenden, die Daten auslesen kann. beide Nummern gleichzeitig.
Weisen Sie Ihre Kunden nicht darauf hin, die Website der chinesischen Post zu nutzen. Sie ist schwer lesbar und oft defekt. So gehen Sie stattdessen vor:
Schritt 1: Besorgen Sie sich die Sendungsverfolgungsnummer von Ihrem Lieferanten. Schritt 2: Weisen Sie Ihren Kunden darauf hin, dass er seine Bestellung auf 17TRACK.net oder ParcelsApp.com verfolgen kann.
Diese Webseiten sind sehr clever. Gibt man die chinesische „YT“-Nummer ein, findet die Webseite automatisch die US-amerikanische „USPS“-Nummer. Alles wird ins Englische übersetzt. Dem Kunden wird der gesamte Weg der Sendung angezeigt: von der chinesischen Fabrik über das Flugzeug bis zur Haustür.
Nicht alle Sendungsverfolgungsoptionen sind gleich. Die gewählte Versandart bestimmt den Umfang der verfügbaren Sendungsverfolgung.
Wenn Sie die günstigste Versandart wählen auf AliExpress (wie bei Cainiao Super Economy) funktioniert die Sendungsverfolgung nicht mehr, sobald das Paket ins Flugzeug verladen wird.
Was der Kunde sieht: „Verlassenes Herkunftsland.“ Und dann… 20 Tage lang nichts.
Das Ergebnis: Der Kunde glaubt, Sie hätten ihn betrogen. Wenden Sie diese Methode niemals an.
Das geht sehr langsam. Die Sendungsverfolgung wird zwar aktualisiert, aber es kann bis zu 5 Tage dauern, bis eine Aktualisierung erfolgt.
Was der Kunde sieht: „Warten auf den Zoll.“ Zwei Wochen lang.
Das Ergebnis: Der Kunde schickt Ihnen jeden Tag E-Mails und fragt, warum sich das Ding nicht bewegt.
Das nutzen professionelle Dropshipper. Die Sendungsverfolgung wird täglich aktualisiert. Man sieht genau, wann die Ware verladen wird, wann sie den Zoll passiert und wann sie zur Auslieferung unterwegs ist.
Das Ergebnis: Der Kunde fühlt sich sicher. Er kontaktiert Sie nicht per E-Mail. Sie sparen dadurch wertvolle Zeit im Kundenservice.
Dies ist die Tracking-Ebene, die wir verwenden bei DailyFulfill für alle Plattformbestellungen – egal ob Sie verkaufen auf Shopify, eBayden AmazonJede Bestellung erhält eine VIP-Trackingnummer, die direkt mit Ihrem Shop synchronisiert wird.
Selbst bei optimalem Versand können unvorhergesehene Dinge passieren. Manchmal verspätet sich ein Flug aufgrund schlechten Wetters, oder der Zoll hält ein Paket für zusätzliche Kontrollen zurück.
Wenn die Sendungsverfolgung 7 Tage lang nicht aktualisiert wurde, ignorieren Sie den Kunden nicht.
Eine E-Mail senden: „Hallo, Ihr Paket ist sicher, es gibt jedoch eine kleine Verzögerung beim Zoll. Es wird in ein paar Tagen weiterbearbeitet.“
Kontaktieren Sie Ihren Agenten: Eine gute Dropshipping-Auftragnehmer kann die Spedition anrufen und genau herausfinden, was das Problem ist. AliExpress Der Verkäufer wird Sie einfach ignorieren.
Wenn Sie 20 Bestellungen pro Tag erhalten, können Sie die Sendungsnummern nicht manuell kopieren und einfügen. Sie würden wahnsinnig werden, wenn Sie ständig E-Mails wie diese beantworten müssten. „Wo ist meine Bestellung?“
Um ein echtes Unternehmen aufzubauen, muss man das automatisieren.
At DailyFulfillWir lösen das Tracking-Chaos für Sie. Wenn Sie unseren Fulfillment-Service nutzen, verwenden wir ausschließlich Premium-Versandunternehmen (wie YunExpress) mit 100% genauer Sendungsverfolgung.
Unser System verbindet sich direkt mit Ihrem Shopify-Shop (und andere PlattformenWenn wir das Paket versenden, sendet unser System automatisch die korrekte Sendungsnummer und einen Tracking-Link direkt an die E-Mail-Adresse Ihres Kunden. Und weil wir verwenden Blindverpackung für DirektversandIhr Kunde sieht eine professionelle Tracking-Seite – nicht den Namen eines chinesischen Logistikunternehmens.
Sie müssen nie wieder eine E-Mail mit dem Inhalt „Wo ist meine Bestellung?“ beantworten.
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