15 klare Antworten. Keine Flusen.

Bearbeitungszeit und Transportdauer werden separat ausgewiesen. Vorbestellte, versandfertige Artikel, die vor dem vereinbarten Annahmeschluss eingehen, können in der Regel noch am selben Werktag kommissioniert und verpackt werden. Beschaffung, Individualisierung, Lieferantenvorbereitung, Inlandsversand, Wareneingang und Kontrollen werden, sofern erforderlich, vor Beginn des Transports abgeschlossen.

Die Lieferzeit kann je nach Zielort, Produkttyp, Zollabfertigung, Stoßzeiten und Ereignissen des Transportunternehmens variieren. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sofern sie vom gewählten Transportunternehmen und der gewählten Route unterstützt wird.

Wir binden Sie nicht an einen bestimmten Transportdienstleister. Abhängig vom Zielort, dem Produktgewicht und der gewünschten Liefergeschwindigkeit wird Ihre Bestellung über die optimale Kombination folgender Dienstleister abgewickelt:

International: YunExpress, 4PX, SF Express International, DHL eCommerce, UPS Worldwide, FedEx International.

Letzte Meile (EU): PostNL, DPD, GLS, Bpost, Deutsche Post, Colissimo.

Letzte Meile (USA): USPS, UPS Ground, FedEx Ground.

Sie teilen uns Ihre Prioritäten pro Markt mit. Wir planen die Routen entsprechend. Es gibt keine Einheitslösung.

Bitte senden Sie uns die Bestellnummer, sobald die Sendungsverfolgung Auffälligkeiten zeigt. Wir überprüfen den Sendungsverlauf, den Status des Versanddienstleisters, die Lieferadresse, das Ziel, die gewählte Route und den Versicherungsschutz.

Die angemessene Lösung – ob Reklamation beim Transportunternehmen, Untersuchung, erneute Zustellung, Rückerstattung, Gutschrift oder eine andere Maßnahme – hängt von der bestätigten Ursache und den vereinbarten Bedingungen des Kundendienstes, des Transportunternehmens und der Versicherung ab. Sie ergibt sich nicht automatisch aus einer einzelnen, festgelegten Verzögerung.

Bei höherwertigen Sendungen kann je nach deklariertem Wert und Bestimmungsort eine optionale Transportversicherung empfohlen werden.

Ja. Der Nahe Osten ist einer unserer am schnellsten wachsenden Märkte – wir liefern aktiv dorthin. Israel, Saudi-Arabien, die Vereinigten Arabischen Emirate, Kuwait, Katar und Bahrain, mit einer wachsenden Zahl von Kunden, die Shopify- und TikTok-Shops betreiben und diese Regionen als Zielgruppe haben.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden anhand des Bestimmungsortes, des Produktgewichts, der Zollbestimmungen und der gewählten Route bestätigt. Für schwerere Güter stehen gegebenenfalls Direktflüge und kombinierte See- und Luftfrachtrouten zur Verfügung. Arabische und hebräische Adressen auf den Versandetiketten werden unterstützt – geben Sie dies einfach bei Ihrer ersten Bestellung an.

Unser Lager in Shenzhen ist aufgrund seiner Nähe zu den Frachtrouten des Flughafens Shenzhen der primäre Versandpunkt für Bestellungen aus dem Nahen Osten.

Die Wareneingangskontrolle und die Auftragsprüfung sind Bestandteil des vereinbarten Arbeitsablaufs. Jeder Kundenauftrag wird anhand der bestätigten Artikelnummer (SKU), Variante, Menge, Verpackung und des sichtbaren Zustands geprüft. Bei Bedarf werden produktspezifische Funktionstests, Stichproben mit höherer Durchsatzrate oder eine vollständige Inspektion veranlasst.

Meldet ein Kunde einen Defekt, eine Beschädigung, eine falsche Variante oder ein anderes Problem, senden Sie bitte die Bestellnummer und aussagekräftige Fotos oder Videos. Wir prüfen, ob die Ursache in der Produktherstellung, der Auftragsabwicklung, der Verpackung, dem Transportunternehmen, den Adressdaten, dem Zoll oder der Nutzung durch den Kunden liegt.

Nachlieferung, Rückerstattung, Gutschrift, Herstellergarantie oder eine andere Lösung werden dann je nach bestätigter Ursache und vereinbarter Richtlinie angewendet.

Ja, beides. Ihre Geschäftsdaten, Umsatzzahlen, Produktauswahl und Kundeninformationen werden streng vertraulich behandelt und niemals an Dritte weitergegeben, einschließlich anderer Unternehmen. DailyFulfill Kunden in der gleichen Nische.

Wenn Sie eine formelle Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) wünschen, unterzeichnen wir diese gerne – entweder Ihre oder eine von uns erstellte Standardvorlage für bilaterale Vereinbarungen, in englischer Sprache und unter der Gerichtsbarkeit eines Landes, das für beide Parteien geeignet ist (in der Regel Hongkong für internationale Mandanten).

Wir haben mit Kunden, die wettbewerbsfähige DTC-Marken, Private-Label-Einführungen und TikTok-Shops aufbauen, bei denen Produktgeheimhaltung oberste Priorität hat, Geheimhaltungsvereinbarungen abgeschlossen. In neun Jahren gab es keine Leaks.

Sie können jederzeit gehen – das ist die kurze Antwort.

Ohne langfristigen Vertrag: Geben Sie uns einfach 30 Tage vorher Bescheid. Wir erledigen alle offenen Bestellungen, versenden Ihre restlichen Lagerbestände und stellen die Schlussrechnung. Es fallen keine Kündigungsgebühren an.

Mit einem langfristigen Vertrag (Nur bei Abnahme von Festpreisen): Die Kündigungsfrist beträgt je nach Vereinbarung 30 oder 60 Tage. Der Kündigungsprozess bleibt unverändert – nach Ablauf der Kündigungsfrist fallen keine weiteren Gebühren an.

Wir binden unsere Kunden, indem wir ihnen einen Mehrwert bieten, nicht durch Vertragsfallen.